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公司新聞

暖心助腸痙攣乘客,獵德站收獲感謝信

來源:廣州地鐵發布時間:2019-05-20

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516日,廣州地鐵“意外”收獲一封感謝信,乘客在信中詳細解說了自己在發生不適時,受到地鐵五號線獵德站員工的熱心幫助,同時在信中特別提出:“請替我對地鐵獵德站員工急乘客所急,救乘客之急的人道主義幫助表示衷心感謝!”

51121:00左右,乘客王先生跟朋友聚餐后搭乘地鐵五號線往滘口方向列車回家途中,當列車行駛至潭村站區間時,突發腸痙攣,翻江倒海般的疼痛感讓王先生整個人虛汗淋漓,甚至虛脫而癱倒在列車上,列車到達獵德站時,尚有意識的王先生強行忍耐著疼痛下車。

當時王先生臉色蒼白,不停的冒著冷汗,整個人處于虛脫狀態,獵德站員工見情況緊急便立即上前攙扶,并詢問基本情況。在得知王先生需要借用洗手間時,員工劉喜勤連忙將他攙扶進設備區洗手間,由于乘客身體實在虛弱無法站立支撐太久,劉喜勤在廁所內攙扶著王先生,同時值班站長蔡穎則守在門口等候,以便需要幫忙時第一時間提供幫助。

使用完洗手間后,蔡穎安排車站員工將凳子搬至車控室旁,并用屏風圍起一個舒適的空間給乘客休息,同時給王先生倒了溫水并涂搽藥油。由于當時王先生身體尚虛弱無力,難以坐立,車站又連忙給王先生搬來了一張折疊床供其休息。在休息過程中,蔡穎向其朋友詳細了解王先生的身體情況,并建議其聯系家人。

經過半個多小時的休息,王先生情況開始有所好轉,并表示可以自行前往醫院進行治療,車站員工劉喜勤、李鑫倆人陪伴著王先生前往出入口乘車,目送其離開。獵德站員工的幫助行為令王先生深感溫暖在人間,在身體好轉后特別致信對車站員工進行表揚和感謝。(文:何穎欣、歐美玲;圖:蔡穎)

 


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